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本日のプログラムでは「傾聴」について学習しました。
2024/12/24
本日のプログラムでは「傾聴」について学習しました。
傾聴とは、その人の感情や考えを深く理解しようとするコミュニケーションの技術です。相手の言葉に共感を持って耳を傾け、話に対して反論したり、話を妨げないことが大切です。
傾聴の目的は、信頼関係を築き、相手が自己理解を深める手助けをすること、そして問題解決の糸口を見つけたり、円滑なコミュニケーションを図ることなど、多岐にわたります。
相手の話を聞くさいは、言葉だけでなく、表情や声のトーン、体の動きなど、非言語的な部分にも注意を払います。
また、相手の話を否定せず、そのまま受け入れる姿勢が必要です。
自分の意見を押し付けず、相手の話を聞くことに集中しましょう。
焦って結論を急いでしまったり、相手の話を聞きながら自分の意見を押し付けたり、強引なアドバイスを行うことは避けましょう。
傾聴を身につけるためには、意識して練習する必要があります。
相手の話をじっくり聞き、相槌を打ち、質問をし、相手の気持ちを想像する、といったことを日々意識することで、傾聴スキルが高まります。
本日のプログラムでは、傾聴ができる人とできない人の違いについて話し合ったのち、どういった姿勢が話者を安心させるのかを考えました。
・あいづち、肯定的なリアクションをする
・目線を相手に合わせ、体の向きにも注意する。
・手を止めて話を聞く。
といった姿勢が好ましい、ということで参加者の意見が一致。
また、ロールプレイングを行って、実際に自分がどの程度の傾聴スキルを持っているのか確認しました。
プログラムに参加した方より、
「改めて話を聞く時に何を意識すればいいか、知る機会になった。他の人に話をきいてもらってスッキリした」
といった感想があがっていました。
【傾聴スキルを就職活動で活かす方法】
就職活動において傾聴スキルを持っていることをPRすれば、単に自分のことを話すだけでなく、相手の話をしっかりと聞き、理解し、それに基づいて適切な行動ができることを示すことが可能です。
●面接でアピールする
面接では、過去に傾聴スキルが必要になった経験を具体的に説明することで、面接官に効果的に自己アピールを行うことができます。
例えば、「学生団体で、メンバーの意見を聞きながらイベント企画を行い、成功に導いた」といった、傾聴スキルがどのように活かされたのかを具体的に示すことができるエピソードを話せるようにしておくとよいでしょう。
また、そもそも面接の席で、面接官に対して傾聴スキルをもちいた対応を行いましょう。
面接官の目を見て話を聞き、適宜相槌を打つなど、相手にとって好ましい姿勢を見せましょう。
さらに、相手の話を理解するために、適切な質問をすることができれば、企業への関心の高さをアピールできます。
●自己PRに盛り込む
履歴書の自己PRにも、自分の傾聴スキルがどのように仕事に活かせるのかを具体的に書いておくことで、自分が有用な人材であることを示すことができます。
「傾聴力を活かして、社内のチームワークを円滑にすることができる」「顧客のニーズを的確に捉えることができる」など、自分の強みをアピールしましょう。
傾聴は、就職活動を進めるうえで自分の武器となる有用なスキルです。
一般就労を志望する場合も、障害者雇用での働き方を考えている場合においても、いずれにしても重要です。
また、社会に出てからも必ず役立つスキルですので、プログラムなどで傾聴が取り上げられる機会があればぜひ参加してみてください♪
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